LOLOS Q&A
✨ 光感配方｜常見問題
Q. 哪些人不建議食用？
A. 本產品含有大豆、牛奶及其製品，不適合對其過敏者食用。本產品含穀胱甘肽，對穀胱甘肽過敏者、孕婦、哺乳婦女及嬰幼兒應避免食用。本產品含輔酵素 Q10，15 歲以下兒童、懷孕或哺乳期間婦女，以及服用抗凝血藥物（Warfarin）者，不宜食用。
Q. 正在服用藥物或有特殊體質可以食用嗎？
A. 若您正在服用藥物、接受治療中、有慢性疾病或特殊體質，建議食用前先諮詢醫師或藥師。
Q. lolos 光感配方適合哪些人？
A. 適合生活忙碌、經常熬夜、長時間使用 3C、希望維持日常營養補充與好狀態的成年人。
Q. 男生也可以吃嗎？
A. 可以，lolos 適合所有有日常保養需求的成年人。
Q. 什麼時間吃最好？
A. 建議早、晚空腹食用各 1 顆；若腸胃較敏感，也可改為飯後食用。
Q. 可以天天吃嗎？
A. 可以，建議持續補充，作為每日保養的一部分。
Q. 忘記吃怎麼辦？
A. 想起來時補充即可，不需一次食用雙倍份量。
Q. 多久會有感？
A. 每個人的飲食、作息與生活習慣不同，感受也會有所差異。建議持續補充，並搭配均衡飲食與規律生活。
Q. 可以和其他保健食品一起食用嗎？
A. 一般情況下可以；若正在服用藥物、孕哺期間或有特殊疾病，建議先諮詢醫師或藥師。
Q. 有做檢驗嗎？
A. 每批產品皆依相關規範完成品質檢驗，讓每日補充更安心。
Q. 如何保存？
A. 開封後請將乾燥劑取出，置於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫及潮濕環境，並放置於兒童不易取得之處。
📦 訂購、配送與退換貨
Q. 下單後多久會出貨？
A. 訂單成立後約 1–3 個工作天安排出貨（不含例假日及國定假日）。
Q. 配送需要多久？
A.超商取貨：約 2–4 個工作天。 宅配：約 1–2 個工作天。
實際配送時間依物流作業為準。
Q. 有哪些配送方式？
A. 提供超商取貨、超商取貨付款及宅配服務（依官網公告為準）。
Q. 下單後可以修改或取消訂單嗎？
A. 若訂單尚未出貨，可聯繫客服協助修改或取消；商品出貨後恕無法修改或取消。
Q. 收到商品有瑕疵或寄錯商品怎麼辦？
A. 請於收到商品後 7 日內聯繫客服，並提供訂單編號及商品照片，我們將盡快協助您辦理換貨或補寄。
Q. 可以退貨嗎？
A. 官網購買之商品，依《消費者保護法》規定享有商品到貨次日起 7 日鑑賞期（含例假日）。鑑賞期並非試用期，退回商品須保持完整，包含商品本體、包裝、贈品及所有附隨文件。
Q. 7 天鑑賞期是試吃期嗎？
A. 不是。鑑賞期僅供您確認商品是否符合需求，並非提供拆封或食用後退貨。
Q. 商品拆封後可以退貨嗎？
A. 基於食品安全與衛生考量，食品一經拆封、食用，除商品本身有瑕疵外，恕無法辦理退貨。
Q. 哪些情況無法辦理退貨？
A. 以下情況恕無法受理退貨：
商品已拆封或食用。
商品、包裝、配件、贈品不完整。
因人為因素造成商品損壞。
超過 7 日鑑賞期。
Q. 外袋有些微摺痕可以退換貨嗎？
A. 若外袋因物流運送產生些微摺痕，但不影響內容物品質及食用安全，不屬於商品瑕疵，恕無法作為退換貨理由。
Q. 退貨運費由誰負擔？
A.因商品瑕疵、寄錯商品或運送造成商品損壞，由 LOLOS 負擔退換貨運費。
因個人因素申請退貨，退貨運費由消費者自行負擔。
Q. 退款需要多久？
A. 商品退回並完成驗收後，將依原付款方式辦理退款，實際入帳時間依銀行、信用卡公司或第三方支付平台作業時間為準。
Q. 如何聯繫客服？
A. 可透過官方 LINE、Instagram 私訊或客服信箱與我們聯繫，我們將於客服服務時間內盡快為您服務。