退貨與退款政策

最後更新日期：2026 年 7 月 3 日

感謝您於 lolos 官方網站 購物。

為保障您的消費權益，本退貨與退款政策依《消費者保護法》及相關法令訂定。

一、七天鑑賞期

依《消費者保護法》規定，消費者於收到商品次日起享有 7 天鑑賞期（含例假日）。

鑑賞期係供您檢視商品是否符合需求，並非試用期。退回商品須保持完整、未拆封且可供再次販售之狀態。

二、保健食品退貨說明

本網站販售商品屬食品，基於食品衛生安全考量，商品一經拆封，即可能影響衛生安全及再次販售。

因此，已拆封、已食用、包裝封膜破損或因消費者個人因素致商品無法恢復原狀者，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退貨。

三、可受理退貨之情形

符合下列情形之一者，請於收到商品後 7 日內聯繫客服辦理：

• 商品內容與訂單不符。

• 商品於配送過程中發生破損。

• 商品有明顯瑕疵或異常。

• 商品於收到時已逾有效期限或有其他可歸責於本公司之情形。

經本公司確認後，將協助辦理退貨、換貨或退款。

四、退款方式

退貨商品經確認符合退貨資格後，本公司將於 7 個工作天內辦理退款。

退款將依原付款方式辦理：

• 信用卡付款：退刷至原信用卡。

• ATM／銀行轉帳：退款至您指定帳戶。

• 其他付款方式：依原付款方式辦理退款。

實際退款入帳時間依各銀行、信用卡公司或支付機構作業時間為準。

五、退貨運費

因商品瑕疵、出貨錯誤或其他可歸責於本公司之原因辦理退貨者，退貨運費由本公司負擔。

因消費者個人因素申請退貨且依法符合退貨條件者，退貨運費由消費者自行負擔。

六、聯絡我們

如您對退貨、退款或商品有任何疑問，歡迎與我們聯繫。